【官網訂閱】
透過導航王官網訂閱將綁定手機會員帳號，訂閱狀態下系統將依資費方案自動續約；如欲取消訂閱，請至導航王官網會員中心執行即可。

【App Store或Google Play訂閱】
透過手機商城訂閱將綁定商城帳號(非會員帳號或手機號碼)，訂閱狀態下系統將依資費方案期限自動續訂；如欲取消訂閱：
App Store：App Store → 帳戶 [您的姓名] → 訂閱項目 執行即可。
Google Play：Google Play → 帳戶 → 付款與訂閱 → 訂閱 執行即可。

【特約序號】
如是特約序號，開通方式請參考官網說明連結

【中華合作專案】
請參考導航王官網首頁下方中華合作專案入口，或洽中華電信客服申租，針對與中華電信合約內容、是否符合使用資格、更改資費合約後是否可以續用等規範相關，請洽中華電信客服。

【官網】
至導航王官網會員中心執行取消訂閱，待授權到期後再選擇方案重新訂閱。

【iOS】
App Store → 帳戶 [您的姓名] → 訂閱項目 → 可選方案，即可進行方案設定。

【Android】
Google Play → 帳戶 → 付款與訂閱 → 訂閱 → 導航王TM → 取消訂閱，待授權到期後再選擇方案重新訂閱。

首次訂閱的新用戶可享有一個月試用期，請在手機商(App Store或Google Play)搜尋下載「導航王TM」，免費體驗所有功能體驗期間完全不收費！(請注意，免費試用期的未使用天數將在您購買方案後失效），若到期前未取消訂閱，系統將依您選擇的方案自動續訂收費。

目前手機APP軟體導航王全3D與TM版是不同產品，目前無升級加購方案。

升級導航體驗！TM 與全3D 熱門版本一次搞懂，選對最適合你的導航王，完整推薦一次看！

項目	特色功能
付費方式		訂閱制	一次性付費
夢幻聯動	支援Apple CarPlay、Android Auto 支援從GOOGLE MAP分享點位給導航王		-
路徑規劃	快捷一鍵 "回家"/ "回公司"
	智慧停車推薦		-
	多路徑規劃	自動規劃	手動新增
	雲端智慧路徑規劃		-
	預約導航
	依車高/車重規劃路徑		-
	重型機車快速道路優先模式		-
導航中提示	CCTV 即時影像
	路況即時通		-
	地圖自動縮放(依車速、時速)		-
	路口實景圖、放大圖
	平面/高架道路、快慢車道切換
	3D立體地標、建物
	周邊即時路況		-
	目的地停車推薦		-
	路肩通行提示		-
	紅綠燈導航指引		-
	機車兩段式左轉		-
測速照相提示	固定式
	移動式
	區間測速全功能提示		-
	測速照相每日更新		-
	科技執法		-
聲控	雲端聲控
車主服務	周邊充電站		-
	國快速道路即時路況
	即時油價
	群組出遊		-

為確保能享有最新及安全的功能，建議將裝置作業系統升級至官方支援最新版本。
由於 iOS 與 Android 系統與開發技術會持續更新與升級，最低系統需求將會隨之調整喔！

【App Store或Google Play訂閱】
權限是綁定您的商城帳號（非手機號或會員帳號）。

1. 下載並安裝「導航王TM」APP。
2. 開啟後按下「回復購買」即可完成驗證。

註：一張訂單可同時於兩台相同作業系統的裝置使用。

【官網訂閱】
請在 APP 內登入您開通綁定的「手機會員帳號」進行驗證。此類授權可跨作業系統使用，但同一時間限一台裝置登入。

【中華合作專案】
下載「導航王TM」APP 後，使用該合約門號註冊並登入會員即可驗證。同一時間限一台裝置使用。

如目前仍於試用期間，訂閱狀態目前會先顯示商城授權，待到期後會切換為中華專案授權。

【官網訂閱】
可跨系統安裝，同一時間限一台裝置。

【App Store或Google Play訂閱】
僅限於相同作業系統間使用，無法跨平台自動合併。

【中華合作專案】
授權可跨系統單機使用。

【App Store訂閱】
請至App Store → 帳戶 [您的姓名] → 訂閱項目 查閱即可

【Google Play訂閱】
請至Google Play → 帳戶 → 付款與訂閱 → 訂閱 查閱即可

【官網訂閱】
請至導航王官網會員中心 查閱即可

【中華合作專案】
請洽中華電信客服，手機直撥800、市話請撥0800-080-090。

同一管道及帳號無法重複訂閱，可能您透過兩個管道同時訂閱，在訂閱狀態下系統將依資費方案期限自動續訂，若需查詢或取消續訂(非退費)，請依各管道查閱操作~

【App Store訂閱】
請至App Store → 帳戶 [您的姓名] → 訂閱項目 執行取消即可

【Google Play訂閱】
請至Google Play → 帳戶 → 付款與訂閱 → 訂閱 執行取消即可

【官網訂閱】
請至導航王官網會員中心執行取消續訂即可

【中華合作專案】
請洽中華電信客服，手機直撥800、市話請撥0800-080-090。

這是為了驗證信用卡資訊的有效性所進行的一次性授權，該筆款項僅供驗證使用，實際上不會扣款，請放心。

不可以

根據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，特約序號屬於非以有形媒介提供之數位內容，經消費者同意後即完成服務，因此不適用7日無條件退款。

歡迎參考 產品介紹頁

導航功能本身可離線使用（需預先下載圖資）。但以下情況需連網：

1. 體驗期間的剩餘天數驗證
2. 使用連網服務（如即時路況、更新圖資、查詢餐廳評論等）
3. 語音聲控功能（需連網連結 Google 語音服務）

【iOS】
App Store用戶主程式與圖資是一併更新，請至手機 → App Store → 搜尋”導航王TM” → 更新即可。

【Android】

一、主程式更新
方式一、至Play商店 → 我的應用程式及遊戲 → 選擇導航王更新。
方式二、至Play商店 → 輸入"導航王TM"搜尋更新。

二、圖資更新
進入APP → 「設定」 → 「圖資更新」。

若手機支援手寫，請至「設定」>「鍵盤設定」> 選擇「系統內建鍵盤」即可使用。

請開啟導航王TM版 → 「想去哪」 → 輸入目的地後按查詢 → 查詢後點選右上角「更多」 → 「模擬導航」 → 可設定出發地 / 中途點 / 目的地，設定完按「開始」即可模擬導航。

您可選擇以手機號碼快速註冊會員，登入會員系統將自動備份我的最愛、回家、公司…等個人相關設定，手機重置或換手機時，不需再花時間重新設定。

另外，我的最愛有提供編輯功能，請開啟樂客導航王TM版→想去哪→我的最愛→點右上角的編輯圖示進入編輯頁面，再點選想要修改的最愛即可更換最愛名稱囉！

請至「選單設定」>「會員中心」>「帳號資料」中設定回家與公司的地址。

請輕觸螢幕一下 → 點擊紅色圖示，即可結束導航。

導航王APP → 放大鏡 → 關鍵字 或 地址搜尋目的地 → 預約 → 設定出發時間即可，還可以在預約記錄內查看。

可以，請至「設定」>「GPS設定」> 開啟「未導航時取得GPS訊號」，系統即會播報順向的測速照相。

請於導航王 → 放大鏡 → 設定 → 語音設定 → 導航語音音量測試，可設定導航語音播報音量．請點擊「導航語音音量測試」,開啟測試對話框，並調整手機"+"-"鍵，調整至適合音量大小後，點擊”設定完成”關閉對話框，完成音量設定。

請於導航地圖 → 選單 → 即時路況 → 開啟，即會顯示周邊路況可以查看。

請於導航地圖 → 用兩指調整放大或縮小地圖即可。

請於導航地圖 → 選單 → 導航設定，即可變更路徑規劃。

導航王 → 設定 → 導航中提示訊息 → 所在位置行政區 → 選擇“開啟〞即可查看到行政區顯示。

請輕觸螢幕一下 → 關閉右側喇叭，即可一鍵靜音。

必須確認該 iPad 具有 GPS 硬體功能方可導航。

使用Apple CarPlay、Android Auto功能必須至手機進行相關設定，並確認車機有支援後，即可透過傳輸線將手機與車機連接使用(部分會因系統限制)。

1. 部分查詢（如路段地址）需在手機端操作
2. 暫不支援 CCTV 即時影像顯示
3. CarPlay 會為了系統要求自動降低背景音樂音量
4. Android Auto部分操作受安全規範限制，行進間可能無法搜尋
5. 連接CarPlay / Android Auto不支援快拼輸入法查詢
6. 連接CarPlay 部分車機不支援中文鍵盤，屬硬體問題，需洽原主機廠商
7. 連接CarPlay / Android Auto 國道沿途設施顯示最近1個
8. 連接CarPlay / Android Auto 無顯示停車推薦功能
9. 連上Android Auto會自動連接導航王，如何不自動連接：因Android Auto系統行為，會再下次開啟Android Auto時自動開啟上次最後使用的APP，因此建議於車機端最後使用App切換成其他導航App並執行目的地，下次開啟Android Auto時，即不會自動開啟導航王TM

因Android Auto系統行為，會在下次開啟Android Auto時自動開啟上次最後使用的APP，請您於車機端將最後使用App切換成導航王並設定目的地後，下次開啟Android Auto時，即會自動開啟導航王TM。

1. 啟用聲控：請點選地圖上的「麥克風」圖示按鈕，即可進入聲控畫面開始使用。APP會依據您在設定中的播報語言設定，提供對應的互動語音。
2. iOS 用戶：請確認您已在手機設定中允許「導航王TM」取用「麥克風」與「語音辨識」權限。（設定路徑：手機設定＞APP＞找到並點選 導航王TM ＞檢查 「麥克風」與「語音辨識」權限是否已開啟。）
3. Android 用戶：請確認您的 Google 服務已更新至最新版本，這有助於語音辨識功能的正常運作。（設定路徑：在 導航王TM App 內點選「設定」＞「語音設定」＞ 檢查或更新下方Google APP與語音服務。）

請在聲控語音說完且畫面出現收音圖像時，說出您的指令或目的地。例如，您可以說：「台北101」或「回家」。

提醒您：

1. 請檢查您的手機收音麥克風是否有被遮蔽，例如手機殼或保護貼。
2. 請盡量避免在背景人聲眾多或特別吵雜的環境下使用聲控功能，這些因素可能會干擾收音效果。

導航王TM的語音辨識功能會持續學習與優化，但有時仍可能因為使用者的口音、語速或環境音等因素，影響最終的辨識結果。當您遇到此情況時，建議您可以嘗試以下方法來改善：

1. 音量與語速：保持音量適中，語速平穩。若環境聲音較大時，請適度放大音量。
2. 發音：盡量每個字發音清晰、清楚。

為了提高辨識的準確度，並找到您最想去的目的地，建議您：

1. 提供完整資訊：請說出完整的地址或關鍵字地點名稱。例如：「福容大飯店」
2. 您也可以先說出重要的地標，待搜尋結果清單列出相關選項後，再從清單中選擇最符合的結果。例如：「內湖好市多」

導航王TM的聲控功能不僅能設定目的地，還支援多種生活常用指令，讓您的導航體驗更便捷，例如：

1. 設定目的地：「導航到台北車站」、「我要去信義區」
2. 常用地點（快捷導航）：「回家」、「回公司」
3. 周邊或其他指令：「附近的洗手間」、「出發」或「重來」

更多指令教學，您可以參閱聲控畫面下方「？」圖示內的「教學說明」。

【Android手機】

Play商店下載用戶

如果您是透過Play商店購買，並且是相同作業系統Android手機，請您確認手機有登入正確原購買G-mail帳號後→至Play商店→我的應用程式及遊戲→全部→選擇導航王重新下載安裝即可。

Hami轉移下載用戶

這代表並未轉移成功，可依照下面兩種方式確認~

Step.1 請您至樂客導航王官網，登入樂客會員帳號，可於「會員中心」內查看您的導航王產品授權記錄，若查無資料代表尚未轉移成功，請至【Hami Apps 用戶轉移計畫】進行轉移作業。

Step.2 請確認您移轉後是否至Play商店下載正確對應版本「樂客導航王全3D (體驗後內購版)」，開啟導航王在啟動畫面選點下方的【已有會員帳號？登入】，並登入您申請移轉時填寫的正確之樂客會員帳號。

官網下載用戶

Step.1 請您至樂客導航王官網，登入樂客會員帳號，可於「會員中心」內查看您的導航王產品授權記錄，若查無資料代表尚未轉移成功。

Step.2 確認移轉後，請至Play商店下載正確對應版本「全3D (體驗後內購版)」，開啟導航王點選下方的【已有會員帳號？登入】，登入您申請移轉時綁定的樂客會員帳號，進行系統驗證即可。

【iPhone手機】

App Store下載用戶

因iPhone手機用戶有兩個方式購買安裝方式，請先確認您是用何種方式購買，並依下列步驟安裝驗證

• 下載「樂客導航王(體驗後內購版)」後，從APP內點選【立即購買】付費為正式版：

  Step.1 iphone手機需登入原購買 的Apple ID 帳號。

  Step.2至App store 依原購買產品「樂客導航王全3D (體驗後內購版)」下載安裝。

  P.S 請勿下載Pro版本，以免產生費用。

  Step.3 開啟導航王點選''開始體驗''→畫面跳至下一頁→請點選"立即購買"→選擇"回復購買"進行驗證。

  P.S 因已付費購買過，商城系統確認該帳號有購買記錄後，會自動驗證升級為正式版本(即不會出現試用天數)。

• 直接購買「樂客導航王 Pro」：

  Step.1 iphone手機需登入原購買 的Apple ID 帳號

  Step.2 手機開啟 WiFi 至App store搜尋下載安裝，或是在電腦上進入iTunes→搜尋「全3D Pro」。

  P.S 因已付費購買過，故圖示一定顯示為"雲端箭頭"下載符號，不會出現價格金額， 請放心點選下載安裝。

App Store中華電信贈送用戶

Step.1 請先確認未NP其他電信業者或手機門號，並請將門號SIM卡放置於安裝的手機。

Step.2 請確認關閉Wi-Fi並有開啟電信行動數據網路→打開樂客導航王APP→點選"開啟體驗"，系統會自動認證即為正式版本。

原購買N5版本重新安裝的方法，👉請點我

本公司於官網、手機商城(Google Play及App Store)商城皆可購買導航王軟體，於商城產品說明頁及官網相關介紹均有載明適用作業系統，故換手機需為相同作業系統即可轉移安裝使用。
P.S 目前全3D僅提供Google Play及App Store商城購買

惟不同管道下載導航王軟體雖於介面、使用方式大致相同，但軟體底層開發實屬不同作業系統，由於導航王是偵測手機(平板)GPS衛星訊號進行定位規畫導航，透過Google Play及App Store商城購買無需SIM卡即可導航，或建議可安裝於相同作業系統裝置上繼續使用，如需使用連網之功能(例 更新...)，以連結wifi網路即可操作。

本公司在商城有"全3D (體驗後內購版)及全3D Pro(直接購買)，兩者為相同產品，包含介面功能及操作方式都相同，唯iPhone手機用戶有兩個方式購買安裝方式，若手機重置或更換相同iphone手機，請依照原購買安裝流程步驟驗證。

樂客導航王正式版（Pro）可在驗證授權後離線使用，而 30 天體驗版需透過網路驗證您的使用剩餘天數，故每次開啓時需連結網路；另導航時僅需要使用GPS衛星定位，所以如果僅需導航功能，可以將網路關閉，但若使用其他需連網服務（接收路況、看餐廳評論…）請開啟網路連線才能使用。

目前樂客導航王Pro產品均為一次性付費，重新安裝軟體及定期圖資更新皆免費。

樂客導航王授權裝置數依照各商城或版本機制有所不同，若是透過商城購買，主要的Google Play商店及iPhone的App Store版本的樂客導航王，目前彈性配合商城機制可安裝在多台裝置上，但各商城均可修改規定，因此裝置數量需以商城規範公告為主。

因應Android安卓升級的權限限制，樂客導航王無法讀取部份用戶原有資料路徑，若於開啟APP時出現「重要更新操作說明」頁面，請依步驟指引快速搬移資料，以維持服務運作。

*如不搬移資料，可在操作①畫面，點擊最下方「如不搬移，請點此下載圖資後開始使用」。
提醒您！如不搬移圖資與用戶資料，需重新下載圖資，且可能遺失「我的最愛」與「查詢紀錄」等資料！
*若操作③的系統資料夾名稱不是LocalKingMap(全3D) ，請聯絡客服協助處理。 *若操作①的系統資料夾名稱不是LocalKingMap(全3D)，請聯絡客服協助處理。

• Android手機
  如果您是透過Play商店購買導航王Pro版本，主程式更新請至Play商店檢查是否有最新版本需要更新。
• iOS手機
  如果您是透過App Store購買導航王Pro版本，主程式更新請至App Store檢查是否有最新版本需要更新。

如果你裝置上的樂客導航王未移除，可以依照下列主程式版號前2組序號對照查詢：

本產品是為了手機/平版裝置所開發的軟體，請勿將其使用於任何車載系統(Auto除外)、刷機、非原廠系統 (如Root)、或其他不符規格的裝置上。

由於導航王軟體則是偵測手機GPS訊號進行導航，請確認您的iPad是否有GPS功能方可安裝。

【iOS】
App Store用戶主程式與圖資是一併更新，請至手機 → App Store → 搜尋”樂客導航王全3D Pro (或全3D (體驗後內購版))” → 更新即可。

【Android】

一、主程式更新
方式(一) 至Google Play→右上角帳號圖示→選擇"管理應用程式和裝置"→選擇"全部更新"
方式(二) Google Play→輸入"導航王"搜尋更新

二、圖資更新
樂客導航王全3D Pro (或全3D (體驗後內購版))→設定→圖資更新

若您的手機有支援手寫功能，請您進入導航王→設定→鍵盤設定→選擇"系統內建鍵盤"即可使用手寫功能。

找到想去的景點或地址，點選畫面右上角的「更多」，選擇「模擬導航」。在模擬導航畫面中可調整速度，或是自由選擇快轉或重新檢視模擬導航。

• 若是原A點到B點，中間要繞道到第C點，請您輸入好目的地點-B點，按"立即前往"→點選左下角的"選單"→"查詢"→"關鍵字/路段地址"→輸入您欲前往的C點地址→選擇加為中途點即可。
• 如果您是詢問行程安排欲新增多個中途點位，您可透過導航王首頁→「行程」→「我的行程」，使用編輯"行程功能"，可自行編輯一日行程，單日可規劃20個行程點位，順序可任意調整。

請您進入導航王→導航相關設定→首頁快截設定→住家→按右上角"變更"輸入地址→"選擇此位置"即可。

請至導航王 → 設定 → GPS設定 → 開啟"未導航時取得GPS訊號"，即會播報順向測速照相。

請先執行規劃目的地後，在導航畫面下方點選即可切換現在時間、剩餘時間、剩餘距離、抵達時間模式。

導航王App軟體是依手機(平板)GPS功能偵測到的衛星訊號進行定位規劃導航，若導航地圖畫面未跟隨行車方向前進，即為定位異常或授權相容問題。

一般定位異常原因及建議方式如下說明：

1.手機/平板GPS功能異常，請洽手機商檢修。

2.受外力因素干擾影響，如手機殼為金屬材質，或含有較高金屬成分的車窗隔熱紙、行車記錄器...等。

3.由於導航包含全省圖資及相關功能執行時需較多系統資源，故使用導航王時勿開省電模式，以確保軟體正常使用及行車安全。

定位功能測試方式

【Android手機】

• 至PLAY商店下載"GPS Test"，至室外開啟軟體檢視Accuracy/In Use數值，若為Accuracy-10以上 / In Use-7以下，即代表裝置GPS訊號功能異常，請洽廠商檢修處理。

  

• 導航王→設定→GPS設定→GPS模式→請選擇"系統整合"

  

• 確認定位授權狀態，可至手機→設定→應用程式→導航王 查看是否授權允許定位
• 確認定位授權狀態，可至手機→設定→應用程式→導航王 查看是否授權允許

  

【iPhone手機】

Step.1 手機→「設定」→「隱私權」→「定位服務」"開啟"點入→(往下拉)→「分享我的位置」→「樂客導航王」(點入)→"使用APP期間"(若已是"使用APP期間"，先切至"永不"，再切回"使用APP期間")

Step.2 手機重開，並至手機「設定」→「一般」→「重置」→「重置網路設定」，手機將會重新開機後。

Step.3 至戶外或窗邊→開啟樂客導航王「首頁→看地圖」→檢視"箭頭符號"是否有定位到目前所在地。

內建地圖是混合方式定位(3G/4G/5G/Wifi及GPS)，導航王軟體則是偵測手機GPS訊號進行導航，若欲以內建地圖測試，請先將3G/4G/5G/Wifi網路關閉，方能正確交叉比對。

此狀況通常發生在華為\OPPO\小米…等品牌之Android作業系統手機，建議參考各品牌的教學排除舉例 Vivo品牌手機，需要設定才能在背景運作，可參考官方提供的Q&A網頁

網頁中"怎樣開啟或者關閉背景高耗電？"

手機→設定→電池→背景高耗電，開啟軟體在背景高耗電情況下運行的權限。

或可手機→設定→電源→電池效能最佳化→背景不要最佳化

由於隧道內無法收到GPS衛星訊號，導航王會以車輛進入隧道時車速預推演算的，如有些許差距是正常的。

因目前市場上販售之智慧型手機款式，大多已內建定位功能衛星功能，故導航王軟體暫無支援。

操作方式：

1. 導航王 → 設定 → 導航相關設定 → 開啟"記錄GPS軌跡"，循環紀錄５日內
2. 導航王 → 設定 → 關於 → 點選"聯絡客服" → 勾選欲夾帶的GPS軌跡紀錄檔寄至客服信箱

您已建立的行程，可透過登入帳號使用原先在樂客網建立的行程

1. 第一步：下載並開啟導航王 3D APP
2. 第二步：使用原樂客網帳號登入
3. 第三步：在「我的行程」中查看所有既有規劃
4. 最後。選擇行程即可開始導航

您可以持續在導航王 3D 中建立全新的旅遊行程

1. 第一步：創建新行程並設定行程名稱
2. 第二步：透過地點關鍵詞或其他方式添加目的地
3. 第三步：編排路線順序和停留時間
4. 最後。點選儲存行程即刻完成！

提供給車機使用的專業車聯網導航軟體。 AI智慧多功能路徑規劃，讓您隨時掌握路況；最真實的3D導航模擬實景，複雜路口一目瞭然；專屬APP可預約導航，還能隨時掌握愛車位置；目的地停車推薦功能，省時費力好幫手；即時浮動資訊視窗，提供您各種貼心服務；即時測速照相更新，讓您看緊荷包好安心！另外，車機的更新都是透過聯網背景更新，就是讓您跟其他的車主不同，享受最方便最尊貴的禮遇。

使用期滿後，可從車聯網 APP續約「車聯網上網服務」，繼續享有連網服務 ; 若選擇不續約，也可自行開啟手機 WiFi 熱點分享給車機使用，惟將影響部分功能無法使用，例：預約導航、愛車位置、啟動通知...等。

• 步驟1：請於車機端執行「恢復原廠設定」的動作。
• 步驟2：請於完成步驟一後聯絡客服，協助將樂客帳戶與該車機解除綁定。

客服信箱：naviking@kingwaytek.com

• 步驟1：請於車機端執行「恢復原廠設定」的動作。
• 步驟2：請於完成步驟一後聯絡客服，協助將樂客帳戶與該車機解除綁定。

客服信箱：naviking@kingwaytek.com

• 方式1：於車聯網APP → 選單(左上角≡圖示) → 加值商城，進行訂閱購買即可。
• 方式2：於車機端 → 導航王 → 車主專區 → 行動上網續約，點選訂閱購買即可。

可以，但新資費訂單將在原方案周期結束後才會生效。

• 方式1：於車聯網APP → 選單(左上角≡圖示) → 帳戶資訊 → 愛車資訊，即可查看或管理訂單。
• 方式2：於車機端 → 車主專區 → 帳戶資訊 → 加值服務，即可查看或管理訂單。

在訂閱狀態下系統將依資費方案期限自動續訂，在已扣款的使用週期間無法申請退費。您可取消自動續約，系統將會在下次收費期限停止扣款，取消自動續約有以下兩種方式：

• 方式1：樂客車聯網APP
  步驟1.車聯網APP → ≡(選單) → 會員中心。
  步驟2. 帳號管理 → 我的愛車。
  步驟3. 全平台聯網服務LITE(月租) → 自動續約 → 關閉。


• 方式2：車機端
  於導航王 → 車主服務 → 帳戶資訊 → 全平台聯網服務LITE(月租) → 自動續約 → 關閉

目前僅提供信用卡線上刷卡。

• 步驟1：請於車機端執行「恢復原廠設定」的動作。
• 步驟2：請於完成步驟一後聯絡客服，協助將樂客帳戶與該車機解除綁定。

客服信箱：naviking@kingwaytek.com

請依據以下說明確認操作應即可排除：

• 步驟1：確認有開通授權及車機端登入綁定之樂客帳號。
• 步驟2：確認車機網路及系統時間正常。
• 步驟3：確認車聯網APP與主機登入為相同樂客帳號，且車型車號資料有對應。
• 步驟4：確認車聯網APP → 設定 → 汽車發動通知與軌跡紀錄 為開啟狀態。
• 步驟5：確認手機 → 設定 → 應用程式 → 車聯網APP系統通知為允許。
• 步驟6：確認車聯網APP預約導航功能是否正常，車機上是否可以收到預約導航通知。
• 步驟7：車機上有收到預約導航表示連動正常運行中。
• 步驟8：完成定位後行駛5分鐘及導航王在前景運行，觀察是否軌跡有更新(約一分鐘更新一次) 。

啟動通知需在開啟導航畫面才會收到，並請依照以下步驟檢視確認應即可排除：

• 步驟1：確認車聯網App與主機登入為相同樂客帳號，且車型車號資料有對應。
• 步驟2：確認車聯網App → 設定 → 汽車發動通知與軌跡紀錄為開啟狀態。
• 步驟3：確認手機 → 設定 → 樂客車聯網 → 通知 → 允許通知 → 開啟。
• 步驟4：嘗試將主機上之導航王與車聯網APP樂客會員重新登入。
• 步驟5：確認主機導航背景開啟狀態，若開機時有出現K圖示且車機為聯網狀態，車聯網App即會收到啟動通知。

P.S 請勿手動關閉導航王或是刷掉啟動歷史紀錄、使用清除記憶體工具， 關閉過導航王請手動開啟一次。

首先，請先使用以下其中一種方式喚醒主機之聲控功能：

• 主機聲控喚醒：請說「Hi 小金」。
• 觸控喚醒：點擊畫面上的聲控按鈕喚醒聲控。
• 快撥鈕：如車機支援，可使用方向盤快撥鈕喚醒聲控。

喚醒聲控後，等對話框亮紅色就可說出指令，說出想去的地方， 如「我要去中正紀念堂」，並開始導航，或說出您想執行的功能，如「撥打給小明」(需用藍芽連接手機)、「國道一號」來執行動作。
點擊聲控對話框右上方的問號圖示，可查看完整聲控指令表。

若您覺得語音喚醒聲控的感應度不夠靈敏，可至「 車機設定 → 通用設定 → 進階設定 → 語音喚醒感應度」，調整設定值。感應度越高表示聲控越容易被喚醒，但誤喚率相對較高。
＊此功能並非調整一般指令的辨識度。

可能的原因與解決的方法：

• 汽車處於信號遮蔽或無信號的區域，請將汽車開至信號較好的區域再行測試。
• 汽車內部有其他電子產品產生干擾訊號(EMI干擾)，嘗試關閉汽車相關電子產品，如行車記錄器、胎壓偵測器、汽車空氣清淨機、行動電話…。
• LTE模組當機或無法啟動，請將車機RESET(車機面板有RESET小孔)。
• 其他不明原因(LTE模組故障、SIM故障…)，請與原購買安裝店家洽詢。

車載導航王僅授權給合作主機廠商銷售(無單賣軟體)，需安裝授權廠商主機即會內建正版導航王可使用，由於每一台車適用安裝的主機或個人需求等都不同，請洽聯絡客服將提供廠商名單予您諮詢參考。

歡迎參考產品介紹頁中規格比較。

請洽原安裝廠商詢問是否有與本公司合作您欲安裝升級的版本，以及您的主機是否適用可改安裝升級此版本。

請洽原安裝廠商協助後續處理，若為較早期產品(例 搭載是A1/A3/A3i 圖資版本)，請洽主機廠商或經銷商確認是否尚有販售處理。

導航王車載軟體是與主機廠商配合軟體授權，各廠商合作搭載軟體都是客製版本，如不慎移除且無備份或不清楚原主程式版本，需請洽原安裝廠商協助處理。

導航王車載軟體是與車機廠商配合軟體授權，一般在購買安裝時主機廠商會協助開通授權，授權序號請留存即可(無須至導航王官網進行任何操作)。

導航王車載軟體是與車載廠商配合軟體授權之單機使用，如需查詢授權序號，此部分依據廠商要求配合之SOP作業，如遇此狀況需請車主洽主機廠商處理。

此部分依據廠商要求配合之SOP作業，如遇此狀況需請車主洽主機廠商處理。

導航王車載軟體與車載廠商配合為軟體授權之單機使用，恕無法移轉其他車機或一般手機使用。

車載導航王僅授權給合作主機廠商銷售(無單賣軟體)，若於蝦皮單買序號非本公司商業合作模式。

導航王車載軟體是與車機廠商合作授權的客製化版本，因不同硬體廠商的SOP各有差異，因此導航王的主程式版本不一定會開放於導航王官網供一般用戶下載。
如有上架官網，請至下載專區依據步驟執行下載即可。
P.S若至下載專區搜尋不到搭配版本，請洽主機廠商更新主程式版本即可。

請協助導航王主程式版本是否為最新版本，或請聯絡客服提供以下資訊以利判別及建議處理方式~

1. 導航王 → 設定 → 版本資訊 截圖
2. 授權序號
3. 裝置廠牌型號(外觀Logo) 拍照
4. 購買管道或安裝廠商資訊(店名、店址、電話)、購買憑證等資訊

本公司與主機廠商配合車載導航王軟體授權，若為SD卡毀損或遺失之硬體問題，請洽主機廠商或原購買店家協助處理。

1. 導航王 → 設定 → 導航相關設定 → 開啟"記錄GPS軌跡"，循環紀錄５日內
2. 車機 → Google Play → 下載電子郵件App 例：Gmail
3. 導航王 → 設定 → 聯絡客服 → 勾選當日軌跡檔 → 下一步→選擇電子郵件App 例：Gmail→編寫郵件內容後寄出

導航王車載軟體與車載廠商配合為軟體授權，主機功能操作或異常問題，需聯繫主機廠商或原購買店家協助處理。

您可以要求刪除您本人的樂客會員帳號。

在刪除帳號前，請先瞭解並同意刪除帳號後之相關注意事項及影響：

1. 該帳號如有綁定且在使用期間內的授權產品，將無法使用該產品。
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您可透過導航王官網會員中心刪除帳號，iOS APP產品亦可在會員中心內的「刪除帳號」操作申請，我們將儘速為您處理。

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